Modulo I

ADR  in ACEA spa

Docenti(Pietro Giannotti  &  Claudia Atzori ACEA Spa  )

•           Le ADR nel settore idrico

•        La gestione del contenzioso

  Modulo II

  Struttura e regolazione del Servizio Idrico Integrato

Docente ( Michelangelo Prenna  - Direzione Servizi Idrici AEEGSI)

•        Prima parte 10.30/12.00: il servizio idrico - Funzionamento e regolazione  

•        Seconda Parte 12.00/13.00: Il reclamo e la gestione del contenzioso nel SII

Modulo III

La convenzione di gestione

Docente(Silvano Morandi – Consulente SII Codici)

•        Il rapporto contrattuale tra Gestore e ATO  e il funzionamento della gestione

Modulo IV

Fonti Normative

Docente (Paola Perisi - Garante regionale del Lazio SII)

•        Fonti normative di regolazione del SII

Modulo V

Credito e Morosità

Docenti (Carmine Laurenzano – Ufficio Legale Codici & Paolo Moretti ESG)

•          Tutela e difese nel recupero crediti in caso di morosità nel SII

•          Il recupero crediti negli aspetti relazionali: potere alle parole

Modulo VI

Management della negoziazione

Docente (Luigi Gabriele –Affari regolatori Codici)

•        La negoziazione come strumento per creare valore e risolvere i conflitti